Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é importante que as seguintes condições sejam atendidas:
- Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original.
- Sem sinais de uso: O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, sendo devolvido da mesma forma que foi recebido.
- Completude: O produto deve estar com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanham intactos.
Trocas por tamanho
Não realizamos trocas de produtos devido a escolha de tamanho inadequado. Para evitar erros, disponibilizamos as medidas detalhadas em centímetros de todos os nossos produtos no site.
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas ou devoluções por motivos de arrependimento relacionados à cor, tamanho, modelo ou outras preferências pessoais.
Atenção: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Como solicitar a troca ou devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para saanmartin7@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome do produto
- Número do pedido
- E-mail utilizado na compra
- Motivo da troca ou devolução
- Vídeo comprovando o defeito, se aplicável
Após a confirmação das condições da devolução, forneceremos o endereço para envio do produto e iniciaremos o processo de ressarcimento.
Formas de Ressarcimento
- Cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- PIX: A transferência será realizada para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.